在2023年旅游市场复苏背景下，英迈文旅与中青旅江苏达成战略合作，针对邮轮产品开展新媒体代运营，覆盖抖音、小红书、视频号等平台，通过内容营销与直播互动构建线上营销矩阵，助力旅行社邮轮业务拓展。项目以实景直播和短视频内容为核心，从 0 到 1 搭建中青旅江苏新媒体营销渠道，提升品牌知名度与市场影响力。
多平台内容矩阵构建，精准触达消费场景
抖音+小红书+视频号多场景化渗透：抖音凭借庞大且多元的用户群体，通过节奏明快、视觉冲击力强的垂类短视频，激发用户兴趣，快速实现内容种草。小红书以年轻女性用户为主，社交种草属性突出，通过精致的实拍图搭配详细干货知识，分享 “各地邮轮游攻略” 等内容，打造深度种草场景，引导用户互动与收藏。视频号依托微信生态，用户社交关系链紧密，配合旅游攻略短视频，借助用户社交分享，提升品牌好感度，拓展内容传播广度与深度。
公私域流量协同，构建交易服务闭环：打造邮轮主题直播间，通过实景展示舱房、餐饮等场景，实时解答用户 “套房预定”“签证办理”“晕船防护” 等高频问题，配合团购带货功能推动产品转化。同步产出 “地中海环游攻略”“选房攻略”“邮轮攻略” 等短视频内容，涵盖航线解析、舱房布局、行前指南等实用信息，以"短视频+直播+社群+销售”完整的交易闭环，助力目的地及旅游产品“口碑+种草”的品效兼收。
数字化转型驱动营销模式升级
线上渠道创新：突破传统线下分销模式，以新媒体平台为核心构建线上获客阵地，成为抖音本地生活邮轮品类开创者，打造完整交易闭环；
用户服务升级：通过实时互动与社群运营，实现从流量获取到用户服务的全流程数字化，提升用户体验与品牌信任度；
市场影响力拓展：项目带动中青旅江苏邮轮业务线上 GMV 达 5700 万元，构建新媒体营销体系，为文旅行业数字化转型提供实践参考。
通过新媒体平台整合运营，将邮轮产品营销从传统模式转向数字化场景化，既实现品牌声量与销售转化的双重提升，也为文旅行业在市场复苏期的营销创新提供可借鉴的运营范式。
